Guia de Pagamento

A Nestgemuet garante pagamentos seguros, rápidos e simples para todos os clientes. O processo cumpre a legislação portuguesa e as regras da União Europeia.

1. Métodos de pagamento aceites

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Todas as transações são protegidas por sistemas seguros. Os dados completos do cartão nunca são armazenados.

2. Como efetuar o pagamento (passo a passo)

• Escolha “Pagamento com cartão de crédito” no checkout
• Introduza o número do cartão, data de validade e CVV
• Verifique os dados de faturação
• Confirme o pagamento

Após o pagamento, receberá imediatamente um e-mail de confirmação.

3. Verificação de segurança (3D Secure)
   Em alguns casos, o banco pode exigir autenticação 3D Secure, como:

• Código SMS
• Confirmação através da aplicação bancária

Este é um procedimento de segurança obrigatório em Portugal e na UE.

4. Possíveis motivos de falha no pagamento

• Dados do cartão incorretos
• Saldo insuficiente ou limite excedido
• Falha na verificação 3D Secure
• Ligação à internet instável

Recomenda-se verificar os dados, tentar novamente ou usar outro cartão.

5. Reembolsos
   Os reembolsos são processados para o método de pagamento original.
   O prazo normal é de 1 a 3 dias úteis, dependendo do banco.
6. Apoio ao cliente
   Se precisar de ajuda:
   Endereço de contacto：5614 Duck Creek Dr, Garland, TX 75043-6830, United States
   Linha direta de atendimento ao cliente：(845) 826-1322
   E-mail de atendimento ao cliente：hello@nestgemuet.com
   Tempo online：De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h00 (Horário da Europa Central)