1. Introdução e âmbito
Obrigado por visitar o Nestgemuet（doravante “eu” ou “nós”）。Esta política aplica-se a todas as atividades no site, incluindo navegação e compras online. Ao continuar a utilizar o site, aceita os termos apresentados.
2. Conta de utilizador e responsabilidade
O utilizador deve assegurar que os seus dados são corretos e atualizados. Todas as ações realizadas através da conta são da sua responsabilidade. Comprometemo-nos a proporcionar um ambiente seguro e estável.
3. Produtos, disponibilidade e preços
As informações sobre produtos, preços e disponibilidade são atualizadas regularmente. No entanto, podem ocorrer alterações devido a atualizações técnicas ou de stock. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros.
4. Encomendas e pagamento
As encomendas são realizadas e pagas online. Após a confirmação do pagamento, será enviada uma confirmação automática e a encomenda será processada.
5. Política de envio
As encomendas são geralmente preparadas no prazo de 1 a 3 dias úteis, incluindo verificação e preparação para envio.
Mais informações:
Política de envio (ver detalhes)
6. Política de cancelamento
Se a encomenda ainda não tiver sido processada, pode ser solicitada a sua anulação. Os pedidos são normalmente tratados em 1 a 2 dias úteis.
Caso a encomenda já esteja em processamento ou enviada, a anulação poderá não ser possível. Nesse caso, poderá ser efetuada a devolução após a receção.
Mais informações:
Política de cancelamento (ver detalhes)
7. Política de devolução, troca e direito de livre resolução
De acordo com a legislação portuguesa e europeia, o utilizador dispõe do direito de livre resolução no prazo de 30 dias após a receção do produto.
Os pedidos são normalmente processados em 1 a 3 dias úteis.
Cada encomenda inclui uma etiqueta de devolução para facilitar o processo. Caso as condições sejam cumpridas, esta poderá ser utilizada para devolver o produto conforme instruções.
O produto deve ser devolvido em bom estado e, sempre que possível, na embalagem original.
Mais informações:
Política de devolução e troca (ver detalhes)
8. Política de reembolso
Os reembolsos são processados após a confirmação da devolução ou cancelamento, normalmente no prazo de 1 a 3 dias úteis.
O reembolso será efetuado através do método de pagamento original.
9. Litígios e lei aplicável
Cumprimos a legislação portuguesa, incluindo o RGPD. Quaisquer atualizações desta política serão comunicadas.
10. Proteção de dados
Os dados pessoais são tratados de acordo com o RGPD. O utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, retificação ou eliminação.
11. Propriedade intelectual
Os conteúdos do site estão protegidos e não podem ser utilizados sem autorização.
12. Responsabilidade
Nos limites permitidos por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos.
13. Alterações
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento.
14. Contacto
Endereço de contacto：5614 Duck Creek Dr, Garland, TX 75043-6830, United States
Linha direta de atendimento ao cliente：(845) 826-1322
E-mail de atendimento ao cliente：hello@nestgemuet.com
Tempo online：De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h00 (Horário da Europa Central)
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