Política de cancelamento de encomendas

Bem-vindo à nossa Política de cancelamento de encomendas. Esta política aplica-se a todas as encomendas realizadas na loja online de Nestgemuet (doravante “nós”). O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples, clara e confiável.

1. Condições de cancelamento

• Se a sua encomenda não tiver sido expedida no prazo de 48 horas, pode solicitar o seu cancelamento diretamente.
• Se tiverem passado mais de 48 horas ou a encomenda já tiver sido expedida, o cancelamento não será possível. Após a entrega, poderá ainda solicitar devolução e reembolso.

2. Processo de cancelamento
   Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail ou telefone, indicando o número da encomenda e comprovativo de pagamento.
   Processaremos o seu pedido o mais rapidamente possível e informaremos o resultado, bem como os passos seguintes do reembolso.
3. Processo de reembolso

• Método de reembolso: o valor será devolvido ao cartão utilizado no pagamento (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Prazo de processamento: normalmente o reembolso é efetuado no prazo de 1 a 3 dias úteis, dependendo do banco. Em caso de atraso, contacte-nos.

4. Contactos
   Endereço de contacto：5614 Duck Creek Dr, Garland, TX 75043-6830, United States
   Linha direta de atendimento ao cliente：(845) 826-1322
   E-mail de atendimento ao cliente：hello@nestgemuet.com
   Tempo online：De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h00 (Horário da Europa Central)