1. Área de entrega
Nestgemuet (doravante “nós”) realiza atualmente entregas apenas dentro de Portugal. Não estão disponíveis envios para outras regiões.
2. Custos de envio
O envio é gratuito para encomendas iguais ou superiores a 120 € (incluindo 120 €).
Para encomendas inferiores a 120 €, o custo de envio é de 8,5 €.
3. Hora limite para encomendas
O nosso horário de serviço é (CET 9:00 - 17:00). As encomendas realizadas antes das 18:00 são normalmente processadas no mesmo dia. As encomendas efetuadas após esse horário serão tratadas no próximo dia útil.
4. Tempo de processamento
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
5. Prazo de entrega
Após o envio, a entrega ocorre normalmente dentro de 5 a 10 dias úteis.
6. Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras de confiança em Portugal, incluindo CTT, DPD Portugal, GLS Portugal e MRW.
7. Acompanhamento da encomenda
Após a confirmação da encomenda, receberá um e-mail com todas as informações necessárias.
Pode acompanhar o estado da sua encomenda através da página “Acompanhamento da encomenda”.
8. Responsabilidade
(1) Produtos danificados ou perdidos: se ocorrer algum problema durante o transporte, entre em contacto connosco para assistência.
(2) Modificações e cancelamentos: após o envio, geralmente não é possível alterar ou cancelar a encomenda.
(3) Endereço de entrega: verifique se os dados estão corretos para evitar atrasos ou problemas.
9. Receção da encomenda
Aconselhamos verificar a encomenda no momento da entrega. Em caso de problema, contacte-nos o mais rapidamente possível.
10. Contacto
Endereço de contacto：5614 Duck Creek Dr, Garland, TX 75043-6830, United States
Linha direta de atendimento ao cliente：(845) 826-1322
E-mail de atendimento ao cliente：hello@nestgemuet.com
Tempo online：De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h00 (Horário da Europa Central)
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